Im Anfrageneingang befinden sich drei Standardreiter. Hier gibt es unter anderem den Reiter „Prüfen“. Sämtliche Anfragemails, die keine GAEB oder fehlerhafte GAEB-Dateien beinhalten, landen in dieser Kategorie und können nicht über die Anfragenbearbeitung in ePlato bearbeitet werden. Sie haben dennoch verschiedene Möglichkeiten die Dateien zu verwalten.

Beantworten:

Über den Button „Beantworten“ können Sie dem Mailabsender direkt antworten. Wenn Ihnen beispielsweise keine GAEB-Datei gesendet wurde, können Sie über die Antwortmöglichkeit nach einer GAEB-Datei fragen.

Weiterleiten:

Mit der Funktion „weiterleiten“ können Sie sich oder einem Kollegen die Anfragemail weiterleiten. Sollte die Anfrage beispielsweise eine PDF-Datei ohne GAEB beinhalten, können Sie sich diese in Ihr Postfach schicken und von dort aus über einen anderen Weg bearbeiten.

Ablehnen:

Eine Anfrage kann direkt aus ePlato abgelehnt werden. Sollte die Anfrage nicht interessant für Sie sein, können Sie diese direkt aus dem Reiter „Prüfen“ absagen.

Löschen:

Bei einer Mailweiterleitung in ePlato kann es passieren, dass Newslettermails ebenfalls in ePlato weitergeleitet werden. Diese landen in Prüfen und können von dort aus direkt gelöscht werden.